硒鼓耗材/ ERVICE ITEMS

打印机维修

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打印机维修收费标准：维修费＋配件费（免收上门费）部分机型维修费列表：

服务流程：

1、招唤上门

2、确定设备故障

3、向用户明示故障，需要更换的零件及所需费用（开工单明示）同时注明更换后各部件保修张数

4、按用户要求进行维修

5、开出工单，确认费用

6、确认用户正常使用（中修用户一个月后回访一次），大修用户一年内每月回访一次）

7、回交工单及时建档。

服务时限：

1、保修及签约用户2小时（工作时间）内响应

2、会员用户2工作小时（工作时间）内响应

3、需即时上门（2工作小时内）的用户，无需加收维修费

服务质量保证：

1、保证所售复印机之零配件，纸张，耗材与发票工单的一致

2、所售机器配件均由我公司负责安装，调试，用户凭工单所填的保修单获得保障

3、保修用户使用不当及零配件表面划伤造成的故障配件费由用户承担

用户注意事项：

1、核对发票及工单上的型号与实际货品型号是否一至

2、自购配件，自行安装，请当面验货

3、按工单服务时限要求回访、保养

4、按工单保修张数要求配件使用保障

5、服务质量投诉

全市统一报修电话：010-62576454，13910659110

提供复印机维修／包年维护／租／耗材等全方位服务，并针对上述产品的具体使用情况，配套提供个性化的低成本办公设备解决方案，服务对象包括在京国家机关、医院、学校、酒店等众多的企事业单位。公司秉承"服务——以人为本"的经营理念。随需而动，服务至上。

某某科技有限公司

联系人：张先生

电话：13112345678

手机：13212345678

邮箱：12345678@qq.com

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